一、我多久可以收到商品呢？

1：收到订单后我们会电话通知你，确认订单后，收到你的货款后，2天内发货。
2：所寄商品包装内附商品明細表供您查收。若订购商品无法于正常期限內发货，我们將以电话或e-mail通知您处理的进度。
你可选择的配送方式：
   1、货到付款： 西安以外地区暂未开通。
   2、邮局普通邮寄
邮寄时间为7天左右,根据所在的省区不同,运输时间也会不同,一般产品邮费15元,个别商品除外.
3、EMS特快邮寄
邮寄时间为2-3天,特快费用一般商品为30元,个别商品除外.

二、如何保护我们购物的隐私呢？

    为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。对于顾客所购买的商品，我们会按顾客的要求采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。也可按顾客的要求进行发货，如果您对“隐私保护”方面有任何疑问，欢迎致给我们029-87315214。

三、我如何退或换所购买的商品呢？

1：我们所售的产品依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。
2：购买商品的客户，在使用前请仔细阅读产品说明书的详细介绍。按照产品说明书的退换货规定执行。
3：购买商品的客户，如在使用过程中出现质量问题或其它需要咨询的问题，请按保修卡所标明的联系方式直接与厂家或维修点联系，也可致点我们。
4：在商品的退换货规定内，如有商品需退换，请事先通过电话或者e-mail方式与我们取得联系，告知我们您的退换货原因、联系方式等，我们将视具体情况妥善为您解决。
5：所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。，以方便我们及时处理。

四、我如何给朋友下单购买商品呢？

    订单收货人地址、姓名、电话等详细信息请留您朋友的信息。在客户附言里面注明这是给您朋友订购的商品，并留下您的电话、姓名，以便我们随时与您联系。

五、为什么购物后无人与我联系呢？

  常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
    （1）订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在。
    （2）客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
    （3）选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式。

六、购买商品可以开发票吗？

    我们给您发货会连同您的购物明细一起发出，凭此明细可以退换商品，但不能作为报销凭证。如需要发票，请在提交订单的时候选择“要开发票”。